Termeni și Condiții Generale

Vă rugăm să citiți cu atenție regulamentul intern înainte de rezervare.

1. Dispoziții Generale

Scopul documentului. Prezenții Termeni și Condiții Generale (TCG) stabilesc condițiile de rezervare, anulare, plată, cazare și utilizare a serviciilor oferite de Pensiunea Șureanu (denumită în continuare "Pensiunea").
Acceptarea TCG. Prin efectuarea unei rezervări sau prin utilizarea oricărui serviciu al Pensiunii, Oaspetele acceptă integral prezenții termeni.
Contact. Orice comunicare se va realiza prin datele de contact afișate pe site: Telefon: 0767 109 635 / Email: rezervari@pensiuneasureanu.ro.

Garantarea rezervării. Rezervarea este considerată garantată numai după achitarea unui avans (stabilit de comun acord cu recepția), conform instrucțiunilor primite.
Achitarea integrală. Diferența de plată se achită obligatoriu la sosire (Check-in), în numerar, cu cardul sau cu tichete de vacanță.
Cazarea copiilor. Cazarea copiilor se realizează în funcție de vârstă și necesarul de pat suplimentar, conform tarifului comunicat în oferta personalizată.

Politica de Anulare. Avansul achitat pentru garantarea rezervării nu este returnabil (nerambursabil), indiferent de motivul anulării.
Modificare. Modificările de perioadă pot fi acceptate în limita disponibilității și la decizia Pensiunii, dacă sunt solicitate cu cel puțin 14 zile înainte de Check-in.
Neprezentarea (No-Show). În cazul neprezentării (No-Show), Pensiunea reține avansul integral.

Check-in: Cazarea începe la ora 16:00.
Check-out: Eliberarea camerei se face până la ora 10:00.
Late Check-out: Se face doar cu acordul recepției și se poate taxa suplimentar.
Înregistrarea: La Check-in este obligatorie prezentarea unui act de identitate valabil.

Fumatul. Strict interzis în camere și spațiile interioare. Nerespectarea atrage o taxă de igienizare.
Liniștea. Vă rugăm să respectați liniștea, în special pe timpul nopții.
Animale de companie. Accesul cu animale de companie NU este permis în incinta pensiunii.
Daune. Oaspetele este responsabil pentru daunele cauzate bunurilor Pensiunii, costul reparațiilor fiind suportat integral de acesta.
Echipamentul de ski. Echipamentul se depozitează doar în spațiile special amenajate.

Prelucrarea Datelor (GDPR). Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopul furnizării serviciilor și conform Politicii de Confidențialitate.
Litigii. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă. Dacă acest lucru eșuează, se vor aplica legile din România și instanțele competente.